ネットショップの色々
ネットショップの形態いろいろ
ネットショップを開業するのに、業種によっていろいろな形態があります。 現在もっとも注目されているものはドロップシッピングによるものですが、他にも、従来どおりに、手元の在庫をお客さまに紹介し、販売する、という方法もあります。 ドロップシッピングしずらい業種といえば、たとえば車の販売などでしょうか。とくに中古車であると、お客は最終的には現物をみて購入を決めるため、現物をみたい、といわれたら応対しなくてはなりません。もしかしたら、そのようなドロップシッピングのもあるかもしれませんが、おそらく成立しずらいでしょう。 そのような一部の商品をのぞいては、ほとんどがドロップシッピングをつかってできることでしょう。
法律改正に注意しよう
前にもお話しましたが、ネットショップ開業のためには、関係する法律を理解する必要がありますね。
また、法律には動きがあって改正され続けるものですから、ニュース番組などで社会情勢を知っておくことは大切です。
ネットショップに関係する法律として、2009年12月から「改正特定商取引法」が施行されました。
商品の返品や交換の条件について、商品購入ページにわかりやすいように表示しなくてはならないのです。
もし、不備があって、消費者からクレームがあったら、商品購入から8日以内のクーリングオフを受ける必要があります。
もちろん、自主的に対応してきたネットショップも多くありますが、このたび、義務づけられましたので注意してください。
ネットショップ開業と接客心得
ネットショップの開業を「在宅副業」とする人も多いと思います。
それらの人は、会社勤めなどを通じて日常的に接客を経験していますので、「接客心得」については、いまさらお話する必要はないかもしれません。
しかし、接客はどの職種でも大切なことですので、「そんなことわかっているよ」という人もお付き合いください。
なんらかのトラブルがあったとき、どう対応するかが大切なことで、相手の顔がみえないネットショップの開業には、なおさら重視すべきことです。
どんな「いきさつ」であれ、とにかく迅速に対応すること、そして、低姿勢で対応することが大切です。
誠実な接客態度が、ネットショップ開業には大切だということを念頭に入れておいてください。
ネットショップ開業とブログの効果
実在するお店は、開業するとすぐにわかりますが、ネットショップを開業しても人目に触れることが少ないため、売上にもつながりにくいのです。
ネットショップを開業するためには、自分のお店を広告する方法をたえず考えておきましょう。
そのひとつとして、ネットショップ宣伝用のブログを開設する方法があります。
ブログは、無料登録できるサイトもたくさんありますから、ブログを通じて友人をつくることも広告効果があります。
もちろん、ネットショップの宣伝を前面に出すのではなく、地道に友人づくりから始めることが大切です。
また、お気に入りブログにコメントすることで、コメント欄の投稿者名をクリックして自分のブログにリンクする人もでてきます。
ネットショップ開業と法律
ネットショップ開業のためには、法律の基礎知識を身につけておく必要があります。
ネットショップ開業に関する法律として「特定商取引法」「景品表示法」「電子契約法」「各業法」などがあり、その中に「表示に関する規定」があります。
また、商品の注文方法・配送方法・修理や保障・メールアドレス・サイトURL・返品の可否や条件など、表示したほうがいい項目もあります。
健康食品を扱う場合は「薬事法」の規制も受けますので、商品説明文作成時には、十分注意する必要があります。
そのほか「著作権」「肖像権」の問題もあり、サイトづくりにはいろいろな法律が関わってきます。
ネットショップ開業時には、これらの法律についてしっかり学ぶようにしましょう。
